wiesz,że…

tajemniczy NPS..

NPS – Net Promote Score to wskaźnik kondycji marki. Jest on nieznany przez wielu marketerów, a jakże przydatny w analizie sytuacji. Pozwala on monitorować kondycję marki w oparciu o poziom satysfakcji Klientów -wyrażany jako skłonność do rekomendacji. Zakłada on, że istnieje związek między tym co myślą klienci, a wzrostem firmy. Dają oni feedback na temat naszych produktów co powinno przerodzić się w konkretne działania ze strony firmy, by stymulować jej rozwój. Ważna jest także lojalność klienta sprawiająca, że marka może „wzrastać” na sile. NPS opiera się na podstawowym zapytaniu względem klienta: jak bardzo prawdopodobne jest, że polecisz markę swojemu znajomemu, oceń to prawdopodobieństwo w skali 1-10. Daje nam to obraz: (0-6) – krytycy marki, (7-8) – obojętni, (9-10)-promotorzy.

NPS =%PROMOTORÓW – % KRYTYKÓW (wyrażony liczbą). Może więc sięgać od +100 do -100. Wartość pożądana oscyluje między 50-80 np. Apple to 66, Harley Dawidson to 81.

(zachęcam do obszernego artykułu na ten temat w wydaniu Marketer +)

Gracze w liczbach

Z badań przeprowadzonych przez NoNoobs i IIBR w 2011 roku, wynika, że 3/4 respondentów powyżej 15 roku życia deklaruje grę w gry elektroniczne. Osoby w wieku 15-24 lat stanowią największą grupę graczy – 33%, osoby w wieku 25-34 stanowią 30%. Osoby powyżej 50 roku zycia stanowią 11%. Co ciekawe np. na facebbok.com 53% użytkowników to stali gracze. Dominują tu kobiety – 69% użytkowników (19% gra codziennie). Na naszej klasie na prawie 12 milionów kont miesięcznie, było ponad 3 miliona graczy. Dominuja tu kobiety – 57% graczy. Ciekawe:).

Grywalizacja

Pojecie to pojawia się coraz częściej w systemach motywacyjnych większych film. Co to jest? To inaczej zastosowanie mechaniki znanej np. z gier komputerowych do modyfikacji zachowań ludzi w sytuacjach niebędących grami, a wszystko by zwiększyć ich efektywność działania. Uczestnik ma budować swoją pewność siebie, umiejętności pracy w grupie, zwiększać motywację do pracy dzięki przyjemności jakiej doznaje  z pokonywania kolejnych wyzwań, rywalizacji, współpracy. Zadania i konkurencje będące elementem gry są tak przygotowywane by dostosować środowisko „gry” do środowiska pracy.

Rodzaje marketingu

Można powiedzieć, że lista wyodrębnionych rodzajów marketingu to: Lista wyodrębnionych rodzajów marketingu:

  • marketing bezpośredni
  • marketing internetowy
  • marketing szeptany
  • marketing wirusowy
  • email marketing
  • marketing zapachowy (aromamarketing)
  • marketing afiliacyjny
  • social media marketing
  • marketing cyfrowy
  • marketing mobilny
  • marketing sensoryczny
  • marketing sportowy
  • marketing polityczny
  • marketing wielopoziomowy
  • marketing partyzancki
  • marketing narracyjny
  • marketing podstępny
  • ambient marketing
  • shopper marketing

 

VN:F [1.9.22_1171]
Oceń artykuł proszę:)
Rating: 0.0/6 (0 votes cast)
VN:F [1.9.22_1171]
Rating: 0 (from 0 votes)

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *

Facebook

Get the Facebook Likebox Slider Pro for WordPress

Social Widgets powered by AB-WebLog.com.