Regulaminy sklepów internetowych pod lupą UOKiK

Liczba skarg dotyczących zakupów przez Internet. W roku 2010 do UOKiK wpłynęło 24,8 tys. skarg, a w 2011 już 33,3 tys. Główne powody nieporozumień to: niezrozumiałe wzorce umów, niezrozumiałe zasady wysyłki, niezbyt konkretne koszty wysyłki, brak informacji o możliwości odstąpienia od zakupu w ciągu 10 dni, brak zasad reklamacji, a nawet brak samego regulaminu e-sklepu. Spośród sklepów będących „pod lupą” znaleźć możemy Yves Rocher (brak obowiązkowych informacji o miejscu i sposobie składania reklamacji, Steam System Service Storek (błędna informacja o koszcie zakupu poradnika pozyskiwania dotacji oraz błędne informacje co do źródeł jego pochodzenia), Apart ( stwierdzenie w regulaminie, że różnice w wyglądzie towaru wynikające z ustawień monitora nie mogą byc podstawą reklamacji).
Przedsiębiorstwa stosujące niedozwolone praktyki mogą zapłacić karę w wysokości nawet 10% przychodu.

O niedozwolonych klauzulach  przeczytacie tutaj.

Liczba skarg dotyczących zakupów przez Internet. W roku 2010 do UOKiK wpłynęło 24,8 tys. skarg, a w 2011 już 33,3 tys. Główne powody nieporozumień to: niezrozumiałe wzorce umów, niezrozumiałe zasady wysyłki, niezbyt konkretne koszty wysyłki, brak informacji o możliwości odstąpienia od zakupu w ciągu 10 dni, brak zasad reklamacji, a nawet brak samego regulaminu e-sklepu.…

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Witryna wykorzystuje Akismet, aby ograniczyć spam. Dowiedz się więcej jak przetwarzane są dane komentarzy.

Facebook

Get the Facebook Likebox Slider Pro for WordPress

Social Widgets powered by AB-WebLog.com.