Regulaminy sklepów internetowych pod lupą UOKiK

Liczba skarg dotyczących zakupów przez Internet. W roku 2010 do UOKiK wpłynęło 24,8 tys. skarg, a w 2011 już 33,3 tys. Główne powody nieporozumień to: niezrozumiałe wzorce umów, niezrozumiałe zasady wysyłki, niezbyt konkretne koszty wysyłki, brak informacji o możliwości odstąpienia od zakupu w ciągu 10 dni, brak zasad reklamacji, a nawet brak samego regulaminu e-sklepu. Spośród sklepów będących „pod lupą” znaleźć możemy Yves Rocher (brak obowiązkowych informacji o miejscu i sposobie składania reklamacji, Steam System Service Storek (błędna informacja o koszcie zakupu poradnika pozyskiwania dotacji oraz błędne informacje co do źródeł jego pochodzenia), Apart ( stwierdzenie w regulaminie, że różnice w wyglądzie towaru wynikające z ustawień monitora nie mogą byc podstawą reklamacji).
Przedsiębiorstwa stosujące niedozwolone praktyki mogą zapłacić karę w wysokości nawet 10% przychodu.

O niedozwolonych klauzulach  przeczytacie tutaj.

Liczba skarg dotyczących zakupów przez Internet. W roku 2010 do UOKiK wpłynęło 24,8 tys. skarg, a w 2011 już 33,3 tys. Główne powody nieporozumień to: niezrozumiałe wzorce umów, niezrozumiałe zasady wysyłki, niezbyt konkretne koszty wysyłki, brak informacji o możliwości odstąpienia od zakupu w ciągu 10 dni, brak zasad reklamacji, a nawet brak samego regulaminu e-sklepu.…